Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom digitálnej platformy Kids Stories Audio a osobami, ktoré používajú Platformu, vytvárajú si používateľský účet, objednávajú predplatné, digitálny obsah alebo personalizované služby.

1.2. Prevádzkovateľom Platformy je:

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovenská republika

IČO: 52 261 867
DIČ: 2120972326
E-mail: info@kidsstoriesaudio.com

ďalej len „Prevádzkovateľ“, „Obchodník“ alebo „Kids Stories Audio“.

1.3. Kids Stories Audio je digitálna audiovizuálna platforma pôvodnej tvorby pre deti, prepájajúca rozprávanie, hudbu, ilustráciu, animáciu, interaktivitu a viacjazyčné sprístupnenie obsahu.

1.4. Tieto VOP sú súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Prevádzkovateľom a používateľom alebo zákazníkom prostredníctvom Platformy.

2. Základné pojmy

Na účely týchto VOP:

Platforma znamená webovú platformu Kids Stories Audio a služby poskytované jej prostredníctvom.

Používateľ je osoba, ktorá navštívi alebo používa Platformu.

Zákazník je osoba, ktorá prostredníctvom Platformy uzavrie s Prevádzkovateľom zmluvu o platenom produkte alebo službe.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Digitálny obsah zahŕňa najmä textové rozprávky, audio nahrávky, videá, ilustrácie, pesničky, animácie a ďalší digitálny obsah poskytovaný prostredníctvom Platformy.

Predplatné znamená platený prístup k prémiovému obsahu Platformy počas zvoleného obdobia.

Personalizovaná rozprávka znamená digitálny obsah vytvorený podľa údajov, výberov a požiadaviek zákazníka.

3. Registrácia a používateľský účet

3.1. Niektoré funkcie Platformy môžu byť dostupné bez registrácie.

3.2. Na využívanie plateného obsahu, predplatného alebo niektorých ďalších funkcií môže byť potrebné vytvorenie používateľského účtu.

3.3. Používateľ je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

3.4. Používateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a nesmie ich úmyselne sprístupniť neoprávnenej tretej osobe.

3.5. Ak má používateľ dôvodné podozrenie, že jeho účet bol zneužitý, mal by bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa na adrese info@kidsstoriesaudio.com.

3.6. Používateľský účet je určený na osobné a rodinné používanie, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

3.7. Platené objednávky a predplatné môže uzatvárať osoba spôsobilá na príslušný právny úkon. V prípade detí má nákup vykonávať rodič, zákonný zástupca alebo iná oprávnená dospelá osoba.

4. Bezplatný a prémiový obsah

4.1. Časť obsahu Kids Stories Audio môže byť dostupná bezplatne.

4.2. Vybraný obsah je dostupný iba používateľom s aktívnym predplatným alebo po zaplatení príslušnej ceny.

4.3. Rozprávky alebo iný obsah označený ako „Zdarma“ môže používateľ využívať bez plateného predplatného v rozsahu uvedenom na Platforme.

4.4. Prémiový obsah sa používateľovi sprístupní v rozsahu príslušného predplatného alebo zakúpeného produktu.

4.5. Rozsah bezplatného a prémiového obsahu sa môže priebežne meniť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani práva vyplývajúce z už uzavretej zmluvy.

5. Predplatné Kids Stories Audio

5.1. Predplatné poskytuje používateľovi počas jeho platnosti prístup k prémiovému obsahu zahrnutému v príslušnom pláne.

5.2. Kids Stories Audio môže ponúkať najmä mesačné a ročné predplatné.

5.3. Konkrétna cena, fakturačné obdobie a rozsah predplatného sú používateľovi zobrazené na Platforme pred odoslaním objednávky.

5.4. Ak je pri objednávke uvedené, že ide o automaticky obnovované predplatné, predplatné sa po skončení príslušného obdobia automaticky obnoví na ďalšie obdobie, pokiaľ ho zákazník pred ďalším obnovením nezruší.

5.5. Pri automaticky obnovovanom predplatnom bude prostredníctvom zvolenej platobnej metódy účtovaná príslušná cena predplatného.

5.6. Informácia o cene, frekvencii platieb a automatickom obnovovaní bude zákazníkovi zobrazená pred potvrdením objednávky.

6. Zrušenie predplatného

6.1. Predplatné môže zákazník zrušiť kedykoľvek prostredníctvom používateľského účtu alebo iným spôsobom uvedeným na Platforme.

6.2. Predplatné nemá minimálnu dobu viazanosti, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

6.3. Zrušením predplatného sa zastaví jeho ďalšie automatické obnovovanie.

6.4. Ak zákon, konkrétna ponuka alebo uplatnené spotrebiteľské právo neurčujú inak, po zrušení zostáva zákazníkovi prístup k zaplatenému obsahu do konca už uhradeného obdobia.

6.5. Samotné zrušenie budúceho obnovovania predplatného nie je totožné s odstúpením od zmluvy ani s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

7. Ceny

7.1. Aktuálna cena produktu alebo predplatného je vždy uvedená na Platforme pred odoslaním objednávky.

7.2. Zákazník pred dokončením objednávky uvidí celkovú cenu, ktorú je povinný zaplatiť.

7.3. Kids Stories Audio v súčasnosti môže ponúkať najmä tieto personalizované produkty:

• Rozprávka na mieru – Text + Audio: 9,99 €
• Rozprávka na mieru – Text + Audio + Vizuál: 39,99 €

7.4. Ide o jednorazové objednávky nezávislé od predplatného, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

7.5. Prevádzkovateľ môže ceny pre budúce objednávky meniť. Zmena ceny nemá spätný účinok na už uzavretú a zaplatenú jednorazovú objednávku.

7.6. Pri zmene ceny existujúceho obnovovaného predplatného bude zákazník informovaný primeraným spôsobom vopred, ak to vyžadujú právne predpisy alebo povaha zmeny.

8. Uzatvorenie zmluvy

8.1. Zákazník si na Platforme vyberie požadovaný produkt alebo predplatné.

8.2. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť oboznámiť sa so základnými vlastnosťami produktu alebo služby, cenou a príslušnými podmienkami.

8.3. Pred odoslaním objednávky bude zákazník jasne informovaný, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

8.4. Zmluva je uzavretá dokončením objednávkového procesu a prijatím objednávky Prevádzkovateľom, ak z konkrétneho objednávkového procesu nevyplýva inak.

8.5. Prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu v prípadoch a v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi.

9. Platby prostredníctvom Stripe

9.1. Online platby Kids Stories Audio sú spracúvané prostredníctvom platobnej služby Stripe.

9.2. Kids Stories Audio neuchováva kompletné údaje platobnej karty zákazníka, ak sú údaje karty zadávané priamo prostredníctvom zabezpečeného platobného rozhrania Stripe.

9.3. Platba sa považuje za úspešnú po jej úspešnom potvrdení príslušným platobným systémom.

9.4. Ak platba nebude úspešne autorizovaná alebo uskutočnená, Prevádzkovateľ nemusí platený obsah alebo službu sprístupniť.

9.5. Pri automaticky obnovovanom predplatnom môže Stripe spracúvať opakované platby podľa podmienok predplatného odsúhlasených zákazníkom.

10. Dodanie digitálneho obsahu

10.1. Digitálny obsah v rámci predplatného sa spravidla sprístupní používateľovi prostredníctvom jeho používateľského účtu po úspešnom dokončení platby.

10.2. Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď je obsah alebo vhodný prostriedok na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie sprístupnený spotrebiteľovi v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

10.3. Obsah je možné používať prostredníctvom podporovaného internetového prehliadača a kompatibilného zariadenia s internetovým pripojením.

10.4. Používateľ zodpovedá za zabezpečenie funkčného internetového pripojenia a kompatibilného zariadenia potrebného na používanie Platformy.

11. Rozprávka na mieru

11.1. Kids Stories Audio umožňuje objednať personalizovanú rozprávku vytvorenú podľa údajov, výberov a požiadaviek zákazníka.

11.2. Zákazník môže pri objednávke uviesť najmä meno alebo prezývku dieťaťa, vek alebo vekovú kategóriu, charakter postavy, prostredie príbehu, náladu, tému, záujmy, obľúbené motívy, príležitosť alebo posolstvo príbehu.

11.3. Zákazník zodpovedá za správnosť údajov, ktoré do objednávky zadá.

11.4. Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť údaje a podklady použité na personalizáciu príbehu.

11.5. Zákazník by nemal poskytovať osobné údaje, ktoré nie sú na vytvorenie personalizovaného obsahu potrebné, najmä presnú adresu dieťaťa, školu, zdravotné údaje alebo iné citlivé údaje, pokiaľ nie sú pre konkrétnu službu nevyhnutné.

11.6. Personalizovaná rozprávka bude zákazníkovi dodaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo iným elektronickým spôsobom, ktorý bude zákazníkovi oznámený.

12. Dodacie lehoty personalizovaných rozprávok

12.1. Pri produkte Rozprávka na mieru – Text + Audio je štandardná dodacia lehota do 5 pracovných dní.

12.2. Pri produkte Rozprávka na mieru – Text + Audio + Vizuál je štandardná dodacia lehota do 10 pracovných dní.

12.3. Dodacia lehota začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po úspešnom prijatí platby a všetkých informácií potrebných na vytvorenie personalizovaného obsahu.

12.4. Za pracovný deň sa na účely týchto VOP považuje pondelok až piatok s výnimkou dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov v Slovenskej republike.

12.5. Ak zákazník neposkytne všetky informácie potrebné na vytvorenie rozprávky, lehota začne plynúť až po ich doplnení.

12.6. Ak si vytvorenie produktu vyžaduje dodatočné informácie alebo upresnenie, Prevádzkovateľ môže zákazníka kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.

12.7. Ak nastane mimoriadna okolnosť, ktorá môže objektívne ovplyvniť dodaciu lehotu, Prevádzkovateľ zákazníka o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka pri omeškaní.

13. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

13.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

13.2. Pri zmluve o poskytnutí služby a pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, je zákonná lehota na odstúpenie spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy.

13.3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na:

info@kidsstoriesaudio.com

13.4. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak mu ho Prevádzkovateľ poskytne, jeho použitie však nie je povinné.

13.5. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy.

14. Okamžité sprístupnenie digitálneho obsahu

14.1. Ak zákazník požaduje sprístupnenie plateného digitálneho obsahu ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Prevádzkovateľ si pred začatím dodávania vyžiada jeho výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím tejto lehoty a potvrdenie, že bol poučený o príslušnom následku pre právo na odstúpenie.

14.2. Ak sú splnené zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie a dodávanie digitálneho obsahu sa začne, spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu, pre ktorý zákon túto výnimku ustanovuje.

14.3. Toto ustanovenie nijako neobmedzuje práva spotrebiteľa v prípade vady digitálneho obsahu alebo iného porušenia zmluvy.

15. Personalizovaný obsah a odstúpenie od zmluvy

15.1. Personalizovaná rozprávka je digitálne plnenie vytvárané podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

15.2. Na právo spotrebiteľa na odstúpenie sa použijú príslušné ustanovenia právnych predpisov podľa povahy konkrétneho produktu a spôsobu jeho dodania.

15.3. Ak sa má s poskytovaním alebo dodávaním personalizovaného digitálneho plnenia začať počas zákonnej lehoty na odstúpenie, Prevádzkovateľ zabezpečí súhlas a poučenie zákazníka v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

15.4. Samotná skutočnosť, že obsah je personalizovaný, sa nebude vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv, ktoré mu priznáva zákon.

16. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

16.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že platené digitálne plnenie zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám.

16.2. Pri digitálnom plnení dodanom jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení zodpovedá Prevádzkovateľ za vady v rozsahu a počas obdobia stanoveného platnými právnymi predpismi.

16.3. Pri digitálnom plnení poskytovanom nepretržite počas určitého obdobia zodpovedá Prevádzkovateľ za vady počas dohodnutej doby poskytovania v rozsahu ustanovenom zákonom.

16.4. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok najmä právo požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

16.5. Vadu môže zákazník oznámiť na:

info@kidsstoriesaudio.com

16.6. Prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a bude postupovať v súlade s lehotami a ďalšími požiadavkami platných právnych predpisov.

17. Zmeny digitálneho obsahu a Platformy

17.1. Kids Stories Audio sa priebežne vyvíja. Na Platforme môžu pribúdať nové príbehy, funkcie, kategórie, jazyky, ilustrácie, vizuály, hudba, videá a ďalší obsah.

17.2. Prevádzkovateľ môže vykonávať technické aktualizácie a zmeny potrebné na zabezpečenie bezpečnosti, kompatibility, funkčnosti a ďalšieho rozvoja Platformy.

17.3. Pri digitálnom plnení poskytovanom počas určitého obdobia môže Prevádzkovateľ vykonať ďalšie zmeny iba za podmienok dovolených právnymi predpismi.

17.4. Ak zmena negatívne ovplyvní prístup spotrebiteľa k digitálnemu plneniu alebo jeho používanie spôsobom relevantným podľa zákona, spotrebiteľovi zostávajú zachované všetky práva stanovené príslušnými právnymi predpismi.

18. Autorské práva a licencia

18.1. Texty, rozprávky, postavy, názvy, ilustrácie, grafika, zvukové nahrávky, hudba, videá, animácie, logá, dizajn Platformy a ďalší obsah Kids Stories Audio sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva, pokiaľ nie je uvedené inak.

18.2. Zakúpením predplatného alebo digitálneho produktu zákazník nenadobúda vlastnícke ani autorské práva k obsahu.

18.3. Zákazník získava nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať sprístupnený obsah na osobné a nekomerčné účely v rozsahu vyplývajúcom zo zakúpeného produktu alebo predplatného.

18.4. Bez predchádzajúceho súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené obsah najmä neoprávnene kopírovať, verejne šíriť, predávať, prenajímať, sublicencovať, poskytovať tretím osobám za odplatu, vydávať za vlastné dielo alebo komerčne využívať.

18.5. Zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva tým nie sú dotknuté.

19. Obsah poskytnutý zákazníkom

19.1. Pri objednávke personalizovanej rozprávky môže zákazník poskytnúť vlastné údaje, námety, mená, charakteristiky alebo textové podklady.

19.2. Zákazník zodpovedá za to, že ich poskytnutím neporušuje práva tretích osôb.

19.3. Zákazník udeľuje Prevádzkovateľovi oprávnenie použiť tieto podklady v rozsahu nevyhnutnom na vytvorenie a dodanie objednaného produktu.

19.4. Prevádzkovateľ nebude personalizovanú rozprávku obsahujúcu identifikovateľné osobné údaje dieťaťa verejne publikovať ako ukážku bez príslušného právneho základu alebo súhlasu, ak je potrebný.

20. Zakázané používanie Platformy

Používateľ nesmie Platformu používať spôsobom, ktorý:

• porušuje právne predpisy alebo práva iných osôb,
• narúša bezpečnosť alebo technické fungovanie Platformy,
• obchádza technické obmedzenia prístupu k platenému obsahu,
• neoprávnene získava, kopíruje alebo hromadne sťahuje obsah,
• šíri škodlivý kód alebo iným spôsobom ohrozuje Platformu alebo jej používateľov.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže Prevádzkovateľ prijať primerané opatrenia vrátane obmedzenia alebo pozastavenia prístupu k účtu, pričom zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

21. Dostupnosť Platformy

21.1. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečiť spoľahlivú dostupnosť Kids Stories Audio.

21.2. Krátkodobá nedostupnosť môže vzniknúť najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy, výpadku poskytovateľa infraštruktúry alebo iných okolností mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.

21.3. Tieto VOP nevylučujú ani neobmedzujú zákonnú zodpovednosť Prevádzkovateľa za riadne dodanie digitálneho plnenia a za jeho vady.

22. Reklamácie a zákaznícka podpora

22.1. Zákazník môže reklamáciu, oznámenie vady alebo inú požiadavku zaslať elektronicky na:

info@kidsstoriesaudio.com

22.2. Odporúčame uviesť najmä e-mailovú adresu použitú pri objednávke, číslo alebo identifikátor objednávky, ak je k dispozícii, a stručný opis problému.

22.3. Reklamácie a vytknuté vady budú vybavované v súlade s platnými právnymi predpismi.

23. Vrátenie platieb

23.1. Ak vznikne zákazníkovi alebo spotrebiteľovi podľa zákona právo na vrátenie ceny alebo jej časti, Prevádzkovateľ vráti príslušnú sumu spôsobom a v lehote stanovenej právnymi predpismi.

23.2. Ak právne predpisy vyžadujú vrátenie platby do 14 dní, Prevádzkovateľ túto lehotu dodrží.

23.3. Platba sa spravidla vráti rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa so zákazníkom nedohodne inak a právne predpisy takýto postup umožňujú.

24. Ochrana osobných údajov

24.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov Kids Stories Audio.

24.2. Používanie cookies, local storage a podobných technológií je upravené v samostatných Zásadách používania cookies.

24.3. Kids Stories Audio využíva na spracovanie online platieb službu Stripe a na technickú prevádzku Platformy aj ďalších poskytovateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

25. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

25.1. Prevádzkovateľ a zákazník sa prednostne pokúsia prípadný spor vyriešiť vzájomnou komunikáciou.

25.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ak sú splnené zákonné podmienky.

25.3. Príslušným subjektom môže byť podľa povahy sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov.

26. Rozhodné právo

26.1. Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

26.2. Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby práva.

27. Zmeny VOP

27.1. Prevádzkovateľ môže tieto VOP primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, funkčnosti Platformy, používaných technológií, technických poskytovateľov alebo obchodného modelu.

27.2. Na už uzavreté jednorazové objednávky sa použije verzia VOP platná v čase uzavretia príslušnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

27.3. Pri predplatnom alebo inom priebežnom digitálnom plnení budú podstatné zmeny oznámené používateľovi primeraným spôsobom a v súlade s platnými právnymi predpismi.

28. Záverečné ustanovenia

28.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to samo osebe vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

28.2. Tieto VOP sa nesmú vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.

28.3. Súčasťou právnych informácií Kids Stories Audio sú podľa povahy služby aj Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies.

29. Kontaktné údaje

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovenská republika

IČO: 52 261 867
DIČ: 2120972326
E-mail: info@kidsstoriesaudio.com

Všeobecné obchodné podmienky účinné od 29. septembra 2026

1. Introductory Provisions

1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “Terms” or “GTC”) govern the rights and obligations between the operator of the digital platform Kids Stories Audio and persons who use the Platform, create a user account, purchase a subscription, digital content or personalised services.

1.2. The operator of the Platform is:

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovak Republic

Company ID (IČO): 52 261 867
Tax ID (DIČ): 2120972326
Email: info@kidsstoriesaudio.com

hereinafter referred to as the “Operator”, “Trader” or “Kids Stories Audio”.

1.3. Kids Stories Audio is a digital audiovisual platform featuring original content for children, combining storytelling, music, illustration, animation, interactivity and multilingual access to content.

1.4. These Terms form part of the agreement concluded between the Operator and the user or customer through the Platform.

2. Definitions

For the purposes of these Terms:

Platform means the Kids Stories Audio web platform and the services provided through it.

User means a person who visits or uses the Platform.

Customer means a person who enters into an agreement with the Operator for a paid product or service through the Platform.

Consumer means a natural person who, when entering into and performing a consumer contract, does not act within the scope of their business, trade or profession.

Digital Content includes, in particular, written stories, audio recordings, videos, illustrations, songs, animations and other digital content provided through the Platform.

Subscription means paid access to the Platform's premium content for the selected subscription period.

Personalised Story means digital content created according to information, selections and requirements provided by the Customer.

3. Registration and User Account

3.1. Some features of the Platform may be available without registration.

3.2. A user account may be required to access paid content, subscriptions or certain other features.

3.3. Users must provide truthful and up-to-date information when registering.

3.4. Users are responsible for protecting their login credentials and must not intentionally disclose them to unauthorised third parties.

3.5. If a User has reasonable grounds to believe that their account has been misused, they should contact the Operator without undue delay at info@kidsstoriesaudio.com.

3.6. A user account is intended for personal and family use unless otherwise specified for a particular product.

3.7. Paid orders and subscriptions may only be entered into by a person legally capable of carrying out the relevant legal transaction. Purchases relating to children should be made by a parent, legal guardian or another authorised adult.

4. Free and Premium Content

4.1. Part of the Kids Stories Audio content may be available free of charge.

4.2. Selected content is available only to Users with an active Subscription or after payment of the applicable price.

4.3. Stories or other content marked as “Free” may be used without a paid Subscription to the extent specified on the Platform.

4.4. Premium content will be made available to the User according to the relevant Subscription or purchased product.

4.5. The range of free and premium content may change over time. Such changes do not affect the Consumer's statutory rights or rights arising from an agreement already concluded.

5. Kids Stories Audio Subscription

5.1. A Subscription gives the User access to the premium content included in the relevant plan for the duration of the Subscription.

5.2. Kids Stories Audio may offer, in particular, monthly and annual subscriptions.

5.3. The specific price, billing period and scope of the Subscription will be displayed on the Platform before the Customer submits the order.

5.4. If the order states that the Subscription renews automatically, it will automatically renew for another subscription period unless the Customer cancels it before the next renewal.

5.5. For an automatically renewing Subscription, the applicable Subscription fee may be charged using the selected payment method.

5.6. Information about the price, payment frequency and automatic renewal will be displayed to the Customer before the order is confirmed.

6. Cancellation of Subscription

6.1. The Customer may cancel a Subscription at any time through their user account or by another method specified on the Platform.

6.2. The Subscription has no minimum commitment period unless expressly stated otherwise for a particular offer.

6.3. Cancelling the Subscription stops future automatic renewals.

6.4. Unless otherwise required by law, the specific offer or an applicable Consumer right, after cancellation the Customer will retain access to the paid content until the end of the already paid subscription period.

6.5. Cancelling future renewal of a Subscription is not the same as exercising a right to withdraw from the contract or exercising statutory rights in respect of defective Digital Content.

7. Prices

7.1. The current price of a product or Subscription will always be displayed on the Platform before the order is submitted.

7.2. Before completing an order, the Customer will be shown the total price they are required to pay.

7.3. Kids Stories Audio may currently offer, in particular, the following personalised products:

• Personalised Story – Text + Audio: €9.99
• Personalised Story – Text + Audio + Visual: €39.99

7.4. These are one-off purchases independent of a Subscription unless otherwise stated for the specific offer.

7.5. The Operator may change prices for future orders. A price change will not apply retroactively to a one-off order that has already been concluded and paid.

7.6. Where the price of an existing recurring Subscription changes, the Customer will be informed appropriately in advance where required by applicable law or by the nature of the change.

8. Conclusion of the Contract

8.1. The Customer selects the desired product or Subscription on the Platform.

8.2. Before submitting the order, the Customer will have an opportunity to review the main characteristics of the product or service, its price and the applicable conditions.

8.3. Before submitting an order, the Customer will be clearly informed that submitting the order entails an obligation to pay.

8.4. The contract is concluded upon completion of the ordering process and acceptance of the order by the Operator, unless otherwise indicated by the particular ordering process.

8.5. The Operator will provide the Consumer with confirmation of the concluded contract on a durable medium where and within the period required by applicable law.

9. Payments via Stripe

9.1. Online payments for Kids Stories Audio are processed through Stripe.

9.2. Kids Stories Audio does not store the Customer's complete payment card details where those details are entered directly through Stripe's secure payment interface.

9.3. Payment is considered successful after it has been successfully confirmed by the relevant payment system.

9.4. If payment is not successfully authorised or completed, the Operator is not required to provide access to the paid content or service.

9.5. In the case of an automatically renewing Subscription, Stripe may process recurring payments in accordance with the Subscription terms accepted by the Customer.

10. Delivery of Digital Content

10.1. Digital Content included in a Subscription will generally be made available through the User's account after successful completion of payment.

10.2. Digital Content is considered delivered when the content, or a suitable means of accessing or downloading it, is made available to the Consumer in accordance with applicable law.

10.3. Content may be accessed using a supported web browser and a compatible device with an internet connection.

10.4. The User is responsible for ensuring a functioning internet connection and a compatible device necessary to use the Platform.

11. Personalised Story

11.1. Kids Stories Audio allows Customers to order a Personalised Story created according to information, selections and requirements provided by the Customer.

11.2. When placing an order, the Customer may provide information such as the child's name or nickname, age or age group, character type, story setting, mood, theme, interests, favourite motifs, occasion or desired message of the story.

11.3. The Customer is responsible for the accuracy of the information provided in the order.

11.4. The Customer confirms that they are authorised to provide the information and materials used to personalise the story.

11.5. The Customer should not provide personal information that is unnecessary for creating the personalised content, particularly the child's exact address, school, health information or other sensitive information unless it is necessary for the specific service.

11.6. The Personalised Story will be delivered electronically to the email address provided in the order or by another electronic method communicated to the Customer.

12. Delivery Times for Personalised Stories

12.1. The standard delivery time for Personalised Story – Text + Audio is within 5 business days.

12.2. The standard delivery time for Personalised Story – Text + Audio + Visual is within 10 business days.

12.3. The delivery period begins on the first business day following successful receipt of payment and receipt of all information necessary to create the personalised content.

12.4. For the purposes of these Terms, a business day means Monday to Friday, excluding public holidays and non-working days in the Slovak Republic.

12.5. If the Customer does not provide all information necessary to create the Personalised Story, the delivery period will begin only after the missing information has been provided.

12.6. If additional information or clarification is required to create the product, the Operator may contact the Customer using the email address provided in the order.

12.7. If exceptional circumstances arise that may objectively affect the delivery period, the Operator will inform the Customer without undue delay. This does not affect the Customer's statutory rights in the event of delayed performance.

13. Consumer's Right of Withdrawal

13.1. A Consumer entering into a distance contract generally has the right to withdraw from the contract without giving a reason within the period prescribed by law, unless a statutory exception applies.

13.2. For contracts for services and contracts for the supply of Digital Content not supplied on a tangible medium, the statutory withdrawal period is generally 14 days from the conclusion of the contract, subject to applicable law and exceptions.

13.3. The Consumer may exercise the right of withdrawal by sending an unequivocal statement to:

info@kidsstoriesaudio.com

13.4. The Consumer may also use a model withdrawal form where one has been provided by the Operator, although use of the form is not mandatory.

13.5. This section does not affect any statutory exceptions to the right of withdrawal.

14. Immediate Supply of Digital Content

14.1. If the Customer requests access to paid Digital Content before the expiry of the 14-day withdrawal period, the Operator will obtain the Customer's express consent to begin supplying the Digital Content before the expiry of that period and confirmation that the Customer has been informed of the relevant consequences for the right of withdrawal.

14.2. Where the statutory requirements for loss of the right of withdrawal are satisfied and the supply of Digital Content begins, the Consumer will lose the right to withdraw from the contract to the extent provided by applicable law.

14.3. This provision does not restrict the Consumer's statutory rights in the event of defective Digital Content or another breach of contract.

15. Personalised Content and Withdrawal

15.1. A Personalised Story is digital content created according to the Customer's individual requirements.

15.2. The Consumer's right of withdrawal will be governed by the applicable statutory provisions according to the nature of the specific product and the manner in which it is supplied.

15.3. If the provision or supply of personalised digital content is to begin during the statutory withdrawal period, the Operator will obtain the Customer's consent and provide the required information to the extent required by applicable law.

15.4. The mere fact that content is personalised will not be interpreted in a manner that deprives the Consumer of rights granted by mandatory law.

16. Liability for Defects in Digital Content

16.1. The Operator is responsible for ensuring that paid Digital Content complies with the agreed and statutory requirements.

16.2. For Digital Content supplied as a single act of supply or a series of individual acts of supply, the Operator is liable for defects to the extent and for the period prescribed by applicable law.

16.3. For Digital Content supplied continuously over a period of time, the Operator is responsible for defects during the agreed supply period to the extent required by law.

16.4. Where the statutory conditions are satisfied, the Consumer may in particular be entitled to have the Digital Content brought into conformity, receive an appropriate price reduction or terminate/withdraw from the contract.

16.5. A defect may be reported to:

info@kidsstoriesaudio.com

16.6. The Operator will provide the Consumer with confirmation of the reported defect and will handle the claim in accordance with the applicable statutory requirements and deadlines.

17. Changes to Digital Content and the Platform

17.1. Kids Stories Audio is continuously developing. New stories, features, categories, languages, illustrations, visual content, music, videos and other content may be added to the Platform.

17.2. The Operator may carry out technical updates and changes necessary to maintain the security, compatibility and functionality of the Platform and to further develop the service.

17.3. Where Digital Content is supplied continuously over a period of time, the Operator may make other changes only under the conditions permitted by applicable law.

17.4. If a change negatively affects the Consumer's access to or use of the Digital Content in a manner relevant under applicable law, the Consumer retains all rights provided by applicable legislation.

18. Copyright and Licence

18.1. Stories, texts, characters, names, illustrations, graphics, audio recordings, music, videos, animations, logos, Platform design and other Kids Stories Audio content are protected by applicable intellectual property rights unless otherwise stated.

18.2. Purchasing a Subscription or digital product does not transfer ownership or copyright in the content to the Customer.

18.3. The Customer receives a non-exclusive and non-transferable right to use the content made available to them for personal and non-commercial purposes within the scope of the purchased product or Subscription.

18.4. Without the Operator's prior permission, content may not in particular be unlawfully copied, publicly distributed, sold, rented, sublicensed, made available to third parties for payment, presented as the Customer's own work or commercially exploited.

18.5. Statutory exceptions and limitations to copyright remain unaffected.

19. Content Provided by the Customer

19.1. When ordering a Personalised Story, the Customer may provide their own information, ideas, names, character descriptions or written materials.

19.2. The Customer is responsible for ensuring that providing such materials does not infringe the rights of third parties.

19.3. The Customer grants the Operator the right to use these materials to the extent necessary to create and deliver the ordered product.

19.4. The Operator will not publicly publish a Personalised Story containing identifiable personal information about a child as a promotional example without an appropriate legal basis or consent where required.

20. Prohibited Use of the Platform

The User must not use the Platform in a way that violates applicable law or the rights of other persons, interferes with the security or technical operation of the Platform, circumvents technical restrictions on access to paid content, unlawfully obtains, copies or downloads content in bulk, or distributes malicious code or otherwise threatens the Platform or its Users.

In the event of a serious or repeated violation, the Operator may take proportionate measures, including restricting or suspending access to the account, while preserving the Consumer's statutory rights.

21. Availability of the Platform

21.1. The Operator aims to ensure reliable availability of Kids Stories Audio.

21.2. Temporary unavailability may occur due to maintenance, updates, technical failures, outages of infrastructure providers or other circumstances outside the Operator's reasonable control.

21.3. Nothing in these Terms excludes or limits the Operator's statutory liability for proper delivery of Digital Content or liability for defects.

22. Complaints and Customer Support

22.1. Customers may submit a complaint, report a defect or send another request electronically to:

info@kidsstoriesaudio.com

22.2. Customers are advised to provide the email address used for the order, the order number or identifier where available, and a brief description of the issue.

22.3. Complaints and reported defects will be handled in accordance with applicable law.

23. Refunds

23.1. Where the Customer or Consumer is legally entitled to a refund of all or part of the price, the Operator will refund the relevant amount in the manner and within the period required by applicable law.

23.2. Where applicable law requires a refund within 14 days, the Operator will comply with that period.

23.3. Refunds will generally be made using the same payment method used for the original payment, unless otherwise agreed with the Customer and permitted by applicable law.

24. Personal Data Protection

24.1. The processing of personal data is governed by the separate Kids Stories Audio Privacy Policy.

24.2. The use of cookies, local storage and similar technologies is governed by the separate Cookie Policy.

24.3. Kids Stories Audio uses Stripe to process online payments and other providers identified in the Privacy Policy for the technical operation of the Platform.

25. Alternative Dispute Resolution

25.1. The Operator and the Customer will first seek to resolve any dispute through mutual communication.

25.2. A Consumer may contact an appropriate alternative dispute resolution body where the statutory conditions are satisfied.

25.3. Depending on the nature of the dispute, the competent body may in particular be the Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia) or another authorised alternative dispute resolution body.

26. Governing Law

26.1. Legal relations between the Operator and the User are governed by the laws of the Slovak Republic.

26.2. If the Customer is a Consumer habitually resident in another Member State of the European Union, the choice of Slovak law does not deprive that Consumer of the protection afforded by mandatory provisions of law that would apply in the absence of such choice.

27. Amendments to these Terms

27.1. The Operator may reasonably amend these Terms, particularly as a result of changes in legislation, Platform functionality, technologies used, technical service providers or the business model.

27.2. One-off orders already concluded will be governed by the version of the Terms applicable at the time the relevant contract was concluded, unless applicable law provides otherwise.

27.3. In the case of a Subscription or other ongoing Digital Content service, material changes will be communicated to the User in an appropriate manner and in accordance with applicable law.

28. Final Provisions

28.1. If any provision of these Terms becomes invalid or unenforceable, this will not in itself affect the validity of the remaining provisions.

28.2. These Terms must not be interpreted in a way that deprives a Consumer of rights granted by mandatory applicable law.

28.3. Depending on the nature of the service, the legal information applicable to Kids Stories Audio also includes the Privacy Policy and Cookie Policy.

29. Contact Details

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovak Republic

Company ID (IČO): 52 261 867
Tax ID (DIČ): 2120972326
Email: info@kidsstoriesaudio.com

General Terms and Conditions effective from 29 September 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem digitální platformy Kids Stories Audio a osobami, které používají Platformu, vytvářejí si uživatelský účet, objednávají předplatné, digitální obsah nebo personalizované služby.

1.2. Provozovatelem Platformy je:

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovenská republika

IČO: 52 261 867
DIČ: 2120972326
E-mail: info@kidsstoriesaudio.com

dále jen „Provozovatel“, „Obchodník“ nebo „Kids Stories Audio“.

1.3. Kids Stories Audio je digitální audiovizuální platforma původní tvorby pro děti, propojující vyprávění, hudbu, ilustraci, animaci, interaktivitu a vícejazyčné zpřístupnění obsahu.

1.4. Tyto VOP jsou součástí smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a uživatelem nebo zákazníkem prostřednictvím Platformy.

2. Základní pojmy

Pro účely těchto VOP:

Platforma znamená webovou platformu Kids Stories Audio a služby poskytované jejím prostřednictvím.

Uživatel je osoba, která navštíví nebo používá Platformu.

Zákazník je osoba, která prostřednictvím Platformy uzavře s Provozovatelem smlouvu o placeném produktu nebo službě.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Digitální obsah zahrnuje zejména textové pohádky, audio nahrávky, videa, ilustrace, písničky, animace a další digitální obsah poskytovaný prostřednictvím Platformy.

Předplatné znamená placený přístup k prémiovému obsahu Platformy během zvoleného období.

Personalizovaná pohádka znamená digitální obsah vytvořený podle údajů, výběrů a požadavků Zákazníka.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Některé funkce Platformy mohou být dostupné bez registrace.

3.2. Pro využívání placeného obsahu, předplatného nebo některých dalších funkcí může být nutné vytvoření uživatelského účtu.

3.3. Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje.

3.4. Uživatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a nesmí je úmyslně zpřístupnit neoprávněné třetí osobě.

3.5. Pokud má Uživatel důvodné podezření, že jeho účet byl zneužit, měl by bez zbytečného odkladu kontaktovat Provozovatele na adrese info@kidsstoriesaudio.com.

3.6. Uživatelský účet je určen k osobnímu a rodinnému používání, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

3.7. Placené objednávky a předplatné může uzavírat osoba způsobilá k příslušnému právnímu jednání. V případě dětí by měl nákup provádět rodič, zákonný zástupce nebo jiná oprávněná dospělá osoba.

4. Bezplatný a prémiový obsah

4.1. Část obsahu Kids Stories Audio může být dostupná bezplatně.

4.2. Vybraný obsah je dostupný pouze Uživatelům s aktivním Předplatným nebo po zaplacení příslušné ceny.

4.3. Pohádky nebo jiný obsah označený jako „Zdarma“ může Uživatel využívat bez placeného Předplatného v rozsahu uvedeném na Platformě.

4.4. Prémiový obsah bude Uživateli zpřístupněn v rozsahu příslušného Předplatného nebo zakoupeného produktu.

4.5. Rozsah bezplatného a prémiového obsahu se může průběžně měnit. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele ani práva vyplývající z již uzavřené smlouvy.

5. Předplatné Kids Stories Audio

5.1. Předplatné poskytuje Uživateli po dobu jeho platnosti přístup k prémiovému obsahu zahrnutému v příslušném plánu.

5.2. Kids Stories Audio může nabízet zejména měsíční a roční předplatné.

5.3. Konkrétní cena, fakturační období a rozsah Předplatného budou Uživateli zobrazeny na Platformě před odesláním objednávky.

5.4. Pokud je u objednávky uvedeno, že se Předplatné automaticky obnovuje, bude po skončení příslušného období automaticky obnoveno na další období, pokud jej Zákazník před dalším obnovením nezruší.

5.5. U automaticky obnovovaného Předplatného může být prostřednictvím zvolené platební metody účtována příslušná cena Předplatného.

5.6. Informace o ceně, frekvenci plateb a automatickém obnovování bude Zákazníkovi zobrazena před potvrzením objednávky.

6. Zrušení předplatného

6.1. Zákazník může Předplatné zrušit kdykoli prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo jiným způsobem uvedeným na Platformě.

6.2. Předplatné nemá minimální dobu závazku, pokud u konkrétní nabídky není výslovně uvedeno jinak.

6.3. Zrušením Předplatného se zastaví jeho další automatické obnovování.

6.4. Pokud zákon, konkrétní nabídka nebo uplatněné spotřebitelské právo nestanoví jinak, zůstává Zákazníkovi po zrušení přístup k zaplacenému obsahu až do konce již uhrazeného období.

6.5. Samotné zrušení budoucího obnovování Předplatného není totožné s odstoupením od smlouvy ani s uplatněním práv z vadného plnění.

7. Ceny

7.1. Aktuální cena produktu nebo Předplatného je vždy uvedena na Platformě před odesláním objednávky.

7.2. Zákazník před dokončením objednávky uvidí celkovou cenu, kterou je povinen zaplatit.

7.3. Kids Stories Audio může v současnosti nabízet zejména tyto personalizované produkty:

• Pohádka na míru – Text + Audio: 9,99 €
• Pohádka na míru – Text + Audio + Vizuál: 39,99 €

7.4. Jedná se o jednorázové objednávky nezávislé na Předplatném, pokud u konkrétní nabídky není uvedeno jinak.

7.5. Provozovatel může ceny pro budoucí objednávky měnit. Změna ceny nemá zpětný účinek na již uzavřenou a zaplacenou jednorázovou objednávku.

7.6. Při změně ceny existujícího obnovovaného Předplatného bude Zákazník informován přiměřeným způsobem předem, pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo povaha změny.

8. Uzavření smlouvy

8.1. Zákazník si na Platformě vybere požadovaný produkt nebo Předplatné.

8.2. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost seznámit se se základními vlastnostmi produktu nebo služby, cenou a příslušnými podmínkami.

8.3. Před odesláním objednávky bude Zákazník jasně informován, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu.

8.4. Smlouva je uzavřena dokončením objednávkového procesu a přijetím objednávky Provozovatelem, pokud z konkrétního objednávkového procesu nevyplývá jinak.

8.5. Provozovatel poskytne Spotřebiteli potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči v případech a ve lhůtě vyžadované platnými právními předpisy.

9. Platby prostřednictvím Stripe

9.1. Online platby Kids Stories Audio jsou zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe.

9.2. Kids Stories Audio neuchovává kompletní údaje o platební kartě Zákazníka, pokud jsou údaje karty zadávány přímo prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní Stripe.

9.3. Platba se považuje za úspěšnou po jejím úspěšném potvrzení příslušným platebním systémem.

9.4. Pokud platba nebude úspěšně autorizována nebo provedena, Provozovatel nemusí placený obsah nebo službu zpřístupnit.

9.5. U automaticky obnovovaného Předplatného může Stripe zpracovávat opakované platby podle podmínek Předplatného odsouhlasených Zákazníkem.

10. Dodání digitálního obsahu

10.1. Digitální obsah v rámci Předplatného bude zpravidla Uživateli zpřístupněn prostřednictvím jeho uživatelského účtu po úspěšném dokončení platby.

10.2. Digitální obsah se považuje za dodaný, jakmile je obsah nebo vhodný prostředek k přístupu k němu či jeho stažení zpřístupněn Spotřebiteli v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.3. Obsah lze používat prostřednictvím podporovaného internetového prohlížeče a kompatibilního zařízení s internetovým připojením.

10.4. Uživatel odpovídá za zajištění funkčního internetového připojení a kompatibilního zařízení potřebného k používání Platformy.

11. Pohádka na míru

11.1. Kids Stories Audio umožňuje objednat personalizovanou pohádku vytvořenou podle údajů, výběrů a požadavků Zákazníka.

11.2. Zákazník může při objednávce uvést zejména jméno nebo přezdívku dítěte, věk nebo věkovou kategorii, charakter postavy, prostředí příběhu, náladu, téma, zájmy, oblíbené motivy, příležitost nebo poselství příběhu.

11.3. Zákazník odpovídá za správnost údajů, které do objednávky zadá.

11.4. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn poskytnout údaje a podklady použité k personalizaci příběhu.

11.5. Zákazník by neměl poskytovat osobní údaje, které nejsou pro vytvoření personalizovaného obsahu potřebné, zejména přesnou adresu dítěte, školu, zdravotní údaje nebo jiné citlivé údaje, pokud nejsou pro konkrétní službu nezbytné.

11.6. Personalizovaná pohádka bude Zákazníkovi dodána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo jiným elektronickým způsobem, který bude Zákazníkovi oznámen.

12. Dodací lhůty personalizovaných pohádek

12.1. U produktu Pohádka na míru – Text + Audio je standardní dodací lhůta do 5 pracovních dnů.

12.2. U produktu Pohádka na míru – Text + Audio + Vizuál je standardní dodací lhůta do 10 pracovních dnů.

12.3. Dodací lhůta začíná běžet prvním pracovním dnem následujícím po úspěšném přijetí platby a všech informací potřebných k vytvoření personalizovaného obsahu.

12.4. Za pracovní den se pro účely těchto VOP považuje pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků a dnů pracovního klidu ve Slovenské republice.

12.5. Pokud Zákazník neposkytne všechny informace potřebné k vytvoření personalizované pohádky, začne dodací lhůta běžet až po jejich doplnění.

12.6. Pokud vytvoření produktu vyžaduje dodatečné informace nebo upřesnění, může Provozovatel Zákazníka kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.

12.7. Pokud nastane mimořádná okolnost, která může objektivně ovlivnit dodací lhůtu, Provozovatel o této skutečnosti Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka v případě prodlení.

13. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

13.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě stanovené zákonem, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

13.2. U smlouvy o poskytnutí služby a smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, činí zákonná lhůta pro odstoupení zpravidla 14 dní od uzavření smlouvy.

13.3. Spotřebitel může právo na odstoupení uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným na:

info@kidsstoriesaudio.com

13.4. Spotřebitel může použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud mu jej Provozovatel poskytne. Použití tohoto formuláře není povinné.

13.5. Tímto ustanovením nejsou dotčeny zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy.

14. Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu

14.1. Pokud Zákazník požaduje zpřístupnění placeného digitálního obsahu ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, Provozovatel si před zahájením dodávání vyžádá jeho výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a potvrzení, že byl poučen o příslušném následku pro jeho právo na odstoupení.

14.2. Pokud jsou splněny zákonné podmínky pro ztrátu práva na odstoupení a dodávání digitálního obsahu bylo zahájeno, Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

14.3. Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele v případě vady digitálního obsahu nebo jiného porušení smlouvy.

15. Personalizovaný obsah a odstoupení od smlouvy

15.1. Personalizovaná pohádka je digitální plnění vytvářené podle individuálních požadavků Zákazníka.

15.2. Právo Spotřebitele na odstoupení se řídí příslušnými právními předpisy podle povahy konkrétního produktu a způsobu jeho dodání.

15.3. Pokud má poskytování nebo dodávání personalizovaného digitálního plnění začít během zákonné lhůty pro odstoupení, Provozovatel zajistí souhlas a poučení Zákazníka v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

15.4. Samotná skutečnost, že je obsah personalizovaný, nebude vykládána způsobem, který by Spotřebitele zbavoval práv přiznaných kogentními právními předpisy.

16. Odpovědnost za vady digitálního plnění

16.1. Provozovatel odpovídá za to, že placené digitální plnění odpovídá dohodnutým a zákonným požadavkům.

16.2. U digitálního plnění dodaného jednorázově nebo jako soubor jednotlivých plnění odpovídá Provozovatel za vady v rozsahu a po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

16.3. U digitálního plnění poskytovaného nepřetržitě po určitou dobu odpovídá Provozovatel za vady během dohodnuté doby poskytování v rozsahu stanoveném zákonem.

16.4. Spotřebitel má při splnění zákonných podmínek zejména právo požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

16.5. Vadu může Zákazník oznámit na:

info@kidsstoriesaudio.com

16.6. Provozovatel poskytne Spotřebiteli potvrzení o vytknutí vady a bude postupovat v souladu s lhůtami a dalšími požadavky platných právních předpisů.

17. Změny digitálního obsahu a Platformy

17.1. Kids Stories Audio se průběžně rozvíjí. Na Platformě mohou přibývat nové pohádky, funkce, kategorie, jazyky, ilustrace, vizuální obsah, hudba, videa a další obsah.

17.2. Provozovatel může provádět technické aktualizace a změny nezbytné k zajištění bezpečnosti, kompatibility, funkčnosti a dalšího rozvoje Platformy.

17.3. U digitálního plnění poskytovaného po určitou dobu může Provozovatel provádět další změny pouze za podmínek dovolených platnými právními předpisy.

17.4. Pokud změna negativně ovlivní přístup Spotřebitele k digitálnímu plnění nebo jeho používání způsobem relevantním podle zákona, zůstávají Spotřebiteli zachována všechna práva stanovená příslušnými právními předpisy.

18. Autorská práva a licence

18.1. Texty, pohádky, postavy, názvy, ilustrace, grafika, zvukové nahrávky, hudba, videa, animace, loga, design Platformy a další obsah Kids Stories Audio jsou chráněny příslušnými právy duševního vlastnictví, pokud není uvedeno jinak.

18.2. Zakoupením Předplatného nebo digitálního produktu Zákazník nenabývá vlastnická ani autorská práva k obsahu.

18.3. Zákazník získává nevýhradní a nepřenosné oprávnění používat zpřístupněný obsah pro osobní a nekomerční účely v rozsahu vyplývajícím ze zakoupeného produktu nebo Předplatného.

18.4. Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno obsah zejména neoprávněně kopírovat, veřejně šířit, prodávat, pronajímat, poskytovat sublicence, poskytovat třetím osobám za úplatu, vydávat za vlastní dílo nebo komerčně využívat.

18.5. Zákonné výjimky a omezení autorského práva tím nejsou dotčeny.

19. Obsah poskytnutý Zákazníkem

19.1. Při objednávce personalizované pohádky může Zákazník poskytnout vlastní údaje, náměty, jména, charakteristiky nebo textové podklady.

19.2. Zákazník odpovídá za to, že jejich poskytnutím neporušuje práva třetích osob.

19.3. Zákazník uděluje Provozovateli oprávnění použít tyto podklady v rozsahu nezbytném k vytvoření a dodání objednaného produktu.

19.4. Provozovatel nebude personalizovanou pohádku obsahující identifikovatelné osobní údaje dítěte veřejně publikovat jako ukázku bez příslušného právního základu nebo souhlasu, pokud je vyžadován.

20. Zakázané používání Platformy

Uživatel nesmí Platformu používat způsobem, který porušuje právní předpisy nebo práva jiných osob, narušuje bezpečnost či technické fungování Platformy, obchází technická omezení přístupu k placenému obsahu, neoprávněně získává, kopíruje nebo hromadně stahuje obsah nebo šíří škodlivý kód či jiným způsobem ohrožuje Platformu nebo její Uživatele.

Při závažném nebo opakovaném porušení může Provozovatel přijmout přiměřená opatření včetně omezení nebo pozastavení přístupu k účtu, přičemž zákonná práva Spotřebitele zůstávají zachována.

21. Dostupnost Platformy

21.1. Provozovatel usiluje o zajištění spolehlivé dostupnosti Kids Stories Audio.

21.2. Krátkodobá nedostupnost může vzniknout zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické poruchy, výpadku poskytovatele infrastruktury nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele.

21.3. Tyto VOP nevylučují ani neomezují zákonnou odpovědnost Provozovatele za řádné dodání digitálního plnění a za jeho vady.

22. Reklamace a zákaznická podpora

22.1. Zákazník může reklamaci, oznámení vady nebo jiný požadavek zaslat elektronicky na:

info@kidsstoriesaudio.com

22.2. Doporučujeme uvést zejména e-mailovou adresu použitou při objednávce, číslo nebo identifikátor objednávky, pokud je k dispozici, a stručný popis problému.

22.3. Reklamace a vytknuté vady budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

23. Vrácení plateb

23.1. Pokud vznikne Zákazníkovi nebo Spotřebiteli podle zákona právo na vrácení celé ceny nebo její části, Provozovatel vrátí příslušnou částku způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy.

23.2. Pokud právní předpisy vyžadují vrácení platby do 14 dnů, Provozovatel tuto lhůtu dodrží.

23.3. Platba bude zpravidla vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak a právní předpisy takový postup umožňují.

24. Ochrana osobních údajů

24.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Kids Stories Audio.

24.2. Používání cookies, local storage a podobných technologií je upraveno v samostatných Zásadách používání cookies.

24.3. Kids Stories Audio využívá ke zpracování online plateb službu Stripe a pro technický provoz Platformy také další poskytovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

25. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

25.1. Provozovatel a Zákazník se přednostně pokusí případný spor vyřešit vzájemnou komunikací.

25.2. Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

25.3. Příslušným subjektem může být podle povahy sporu zejména Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia) nebo jiný oprávněný subjekt alternativního řešení sporů.

26. Rozhodné právo

26.1. Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem Slovenské republiky.

26.2. Pokud je Zákazník Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou slovenského práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se použila bez této volby práva.

27. Změny VOP

27.1. Provozovatel může tyto VOP přiměřeně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, funkčnosti Platformy, používaných technologií, technických poskytovatelů nebo obchodního modelu.

27.2. Na již uzavřené jednorázové objednávky se použije verze VOP platná v době uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

27.3. U Předplatného nebo jiného průběžného digitálního plnění budou podstatné změny oznámeny Uživateli přiměřeným způsobem a v souladu s platnými právními předpisy.

28. Závěrečná ustanovení

28.1. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

28.2. Tyto VOP nesmějí být vykládány způsobem, který by Spotřebitele zbavoval práv, jež mu přiznávají kogentní právní předpisy.

28.3. Součástí právních informací Kids Stories Audio jsou podle povahy služby také Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.

29. Kontaktní údaje

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slovenská republika

IČO: 52 261 867
DIČ: 2120972326
E-mail: info@kidsstoriesaudio.com

Všeobecné obchodní podmínky účinné od 29. září 2026

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der digitalen Plattform Kids Stories Audio und Personen, die die Plattform nutzen, ein Benutzerkonto erstellen, ein Abonnement abschließen oder digitale Inhalte bzw. personalisierte Dienstleistungen bestellen.

1.2. Betreiber der Plattform ist:

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slowakische Republik

Unternehmens-ID (IČO): 52 261 867
Steuer-ID (DIČ): 2120972326
E-Mail: info@kidsstoriesaudio.com

nachfolgend „Betreiber“, „Unternehmer“ oder „Kids Stories Audio“ genannt.

1.3. Kids Stories Audio ist eine digitale audiovisuelle Plattform für originäre Inhalte für Kinder, die Geschichtenerzählen, Musik, Illustration, Animation, Interaktivität und den mehrsprachigen Zugang zu Inhalten miteinander verbindet.

1.4. Diese AGB sind Bestandteil des zwischen dem Betreiber und dem Nutzer bzw. Kunden über die Plattform geschlossenen Vertrags.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser AGB gelten folgende Definitionen:

Plattform bezeichnet die Webplattform Kids Stories Audio und die darüber angebotenen Dienstleistungen.

Nutzer ist eine Person, die die Plattform besucht oder nutzt.

Kunde ist eine Person, die über die Plattform mit dem Betreiber einen Vertrag über ein kostenpflichtiges Produkt oder eine Dienstleistung abschließt.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Digitale Inhalte umfassen insbesondere Textgeschichten, Audioaufnahmen, Videos, Illustrationen, Lieder, Animationen und sonstige digitale Inhalte, die über die Plattform bereitgestellt werden.

Abonnement bezeichnet den kostenpflichtigen Zugang zu Premium-Inhalten der Plattform während des gewählten Zeitraums.

Personalisierte Geschichte bezeichnet digitale Inhalte, die anhand der vom Kunden bereitgestellten Angaben, Auswahlmöglichkeiten und Anforderungen erstellt werden.

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1. Einige Funktionen der Plattform können ohne Registrierung verfügbar sein.

3.2. Für die Nutzung kostenpflichtiger Inhalte, eines Abonnements oder bestimmter weiterer Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

3.3. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.

3.4. Der Nutzer ist für den Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese nicht vorsätzlich unbefugten Dritten zugänglich machen.

3.5. Besteht der begründete Verdacht, dass ein Benutzerkonto missbraucht wurde, sollte der Nutzer den Betreiber unverzüglich unter info@kidsstoriesaudio.com kontaktieren.

3.6. Das Benutzerkonto ist für die persönliche und familiäre Nutzung bestimmt, sofern bei einem bestimmten Produkt nichts anderes angegeben ist.

3.7. Kostenpflichtige Bestellungen und Abonnements dürfen nur von Personen abgeschlossen werden, die zur entsprechenden Rechtshandlung befugt sind. Bei Kindern sollte der Kauf durch einen Elternteil, gesetzlichen Vertreter oder eine andere hierzu berechtigte erwachsene Person erfolgen.

4. Kostenlose und Premium-Inhalte

4.1. Ein Teil der Inhalte von Kids Stories Audio kann kostenlos zur Verfügung stehen.

4.2. Ausgewählte Inhalte sind nur Nutzern mit einem aktiven Abonnement oder nach Zahlung des jeweiligen Preises zugänglich.

4.3. Geschichten oder andere Inhalte, die als „Kostenlos“ gekennzeichnet sind, können im auf der Plattform angegebenen Umfang ohne kostenpflichtiges Abonnement genutzt werden.

4.4. Premium-Inhalte werden dem Nutzer entsprechend dem jeweiligen Abonnement oder dem erworbenen Produkt zugänglich gemacht.

4.5. Der Umfang der kostenlosen und der Premium-Inhalte kann sich im Laufe der Zeit ändern. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers sowie Rechte aus bereits abgeschlossenen Verträgen bleiben hiervon unberührt.

5. Kids Stories Audio Abonnement

5.1. Das Abonnement gewährt dem Nutzer während seiner Laufzeit Zugang zu den im jeweiligen Tarif enthaltenen Premium-Inhalten.

5.2. Kids Stories Audio kann insbesondere monatliche und jährliche Abonnements anbieten.

5.3. Der konkrete Preis, der Abrechnungszeitraum und der Umfang des Abonnements werden dem Nutzer vor Abgabe der Bestellung auf der Plattform angezeigt.

5.4. Wird bei der Bestellung angegeben, dass sich das Abonnement automatisch verlängert, verlängert es sich nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums automatisch um einen weiteren Zeitraum, sofern der Kunde es nicht vor der nächsten Verlängerung kündigt.

5.5. Bei einem automatisch verlängerten Abonnement kann der entsprechende Abonnementpreis über die gewählte Zahlungsmethode abgebucht werden.

5.6. Informationen über Preis, Zahlungsintervall und automatische Verlängerung werden dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

6. Kündigung des Abonnements

6.1. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein Benutzerkonto oder auf eine andere auf der Plattform angegebene Weise kündigen.

6.2. Das Abonnement hat keine Mindestbindungsdauer, sofern bei einem bestimmten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6.3. Durch die Kündigung wird die zukünftige automatische Verlängerung des Abonnements beendet.

6.4. Soweit das Gesetz, das konkrete Angebot oder ein geltend gemachtes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht, behält der Kunde nach der Kündigung bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums Zugang zu den bezahlten Inhalten.

6.5. Die Kündigung einer zukünftigen Verlängerung des Abonnements ist nicht mit einem gesetzlichen Widerruf des Vertrags oder der Geltendmachung von Rechten wegen mangelhafter digitaler Inhalte gleichzusetzen.

7. Preise

7.1. Der aktuelle Preis eines Produkts oder Abonnements wird vor Abgabe der Bestellung auf der Plattform angezeigt.

7.2. Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden der zu zahlende Gesamtpreis angezeigt.

7.3. Kids Stories Audio kann derzeit insbesondere folgende personalisierte Produkte anbieten:

• Personalisierte Geschichte – Text + Audio: 9,99 €
• Personalisierte Geschichte – Text + Audio + Visualisierung: 39,99 €

7.4. Dabei handelt es sich um einmalige Bestellungen, die unabhängig von einem Abonnement sind, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

7.5. Der Betreiber kann die Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Eine Preisänderung gilt nicht rückwirkend für eine bereits abgeschlossene und bezahlte einmalige Bestellung.

7.6. Bei einer Änderung des Preises eines bestehenden, sich automatisch verlängernden Abonnements wird der Kunde angemessen im Voraus informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder sich aus der Art der Änderung ergibt.

8. Vertragsschluss

8.1. Der Kunde wählt auf der Plattform das gewünschte Produkt oder Abonnement aus.

8.2. Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sich über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung, den Preis und die geltenden Bedingungen zu informieren.

8.3. Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde eindeutig darüber informiert, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

8.4. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und Annahme der Bestellung durch den Betreiber zustande, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellprozess nichts anderes ergibt.

8.5. Der Betreiber stellt dem Verbraucher eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, soweit und innerhalb der Frist, die nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich ist.

9. Zahlungen über Stripe

9.1. Online-Zahlungen für Kids Stories Audio werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

9.2. Kids Stories Audio speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden, sofern die Kartendaten unmittelbar über die sichere Zahlungsoberfläche von Stripe eingegeben werden.

9.3. Eine Zahlung gilt als erfolgreich, sobald sie durch das jeweilige Zahlungssystem erfolgreich bestätigt wurde.

9.4. Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder durchgeführt, ist der Betreiber nicht verpflichtet, kostenpflichtige Inhalte oder Dienstleistungen bereitzustellen.

9.5. Bei automatisch verlängerten Abonnements kann Stripe wiederkehrende Zahlungen entsprechend den vom Kunden akzeptierten Abonnementbedingungen verarbeiten.

10. Bereitstellung digitaler Inhalte

10.1. Digitale Inhalte im Rahmen eines Abonnements werden dem Nutzer grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung über sein Benutzerkonto zugänglich gemacht.

10.2. Digitale Inhalte gelten als bereitgestellt, sobald die Inhalte oder ein geeignetes Mittel für den Zugang zu ihnen bzw. für deren Download dem Verbraucher entsprechend den geltenden Rechtsvorschriften zur Verfügung gestellt wurden.

10.3. Die Inhalte können über einen unterstützten Webbrowser und ein kompatibles Gerät mit Internetverbindung genutzt werden.

10.4. Der Nutzer ist für eine funktionsfähige Internetverbindung und ein kompatibles Gerät verantwortlich, die für die Nutzung der Plattform erforderlich sind.

11. Personalisierte Geschichte

11.1. Kids Stories Audio ermöglicht die Bestellung einer personalisierten Geschichte, die entsprechend den Angaben, Auswahlmöglichkeiten und Anforderungen des Kunden erstellt wird.

11.2. Der Kunde kann bei der Bestellung insbesondere den Namen oder Spitznamen des Kindes, das Alter oder die Altersgruppe, den Charakter der Figur, die Umgebung der Geschichte, Stimmung, Thema, Interessen, bevorzugte Motive, Anlass oder gewünschte Botschaft der Geschichte angeben.

11.3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich.

11.4. Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, die zur Personalisierung der Geschichte verwendeten Angaben und Materialien bereitzustellen.

11.5. Der Kunde sollte keine personenbezogenen Daten angeben, die für die Erstellung der personalisierten Inhalte nicht erforderlich sind, insbesondere keine genaue Wohnadresse des Kindes, Angaben zur Schule, Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen, sofern diese für die konkrete Dienstleistung nicht erforderlich sind.

11.6. Die personalisierte Geschichte wird dem Kunden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder auf einem anderen dem Kunden mitgeteilten elektronischen Weg übermittelt.

12. Lieferzeiten für personalisierte Geschichten

12.1. Für das Produkt Personalisierte Geschichte – Text + Audio beträgt die Standardlieferzeit bis zu 5 Werktage.

12.2. Für das Produkt Personalisierte Geschichte – Text + Audio + Visualisierung beträgt die Standardlieferzeit bis zu 10 Werktage.

12.3. Die Lieferfrist beginnt am ersten Werktag nach erfolgreichem Eingang der Zahlung und aller für die Erstellung der personalisierten Inhalte erforderlichen Informationen.

12.4. Als Werktage gelten für die Zwecke dieser AGB Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und arbeitsfreie Tage in der Slowakischen Republik.

12.5. Stellt der Kunde nicht alle für die Erstellung der personalisierten Geschichte erforderlichen Informationen zur Verfügung, beginnt die Lieferfrist erst nach Eingang der fehlenden Informationen.

12.6. Sind für die Erstellung des Produkts zusätzliche Informationen oder Klarstellungen erforderlich, kann der Betreiber den Kunden über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

12.7. Tritt ein außergewöhnlicher Umstand ein, der die Lieferfrist objektiv beeinflussen kann, informiert der Betreiber den Kunden hierüber unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle eines Verzugs bleiben unberührt.

13. Widerrufsrecht des Verbrauchers

13.1. Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten bzw. diesen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

13.2. Bei Verträgen über Dienstleistungen und Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Regelungen und Ausnahmen.

13.3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung ausüben, die an folgende Adresse gesendet wird:

info@kidsstoriesaudio.com

13.4. Der Verbraucher kann auch ein vom Betreiber bereitgestelltes Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

13.5. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

14. Sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte

14.1. Möchte der Kunde kostenpflichtige digitale Inhalte bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist nutzen, holt der Betreiber vor Beginn der Bereitstellung die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zur Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist sowie dessen Bestätigung ein, dass er über die entsprechenden Folgen für sein Widerrufsrecht informiert wurde.

14.2. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verlust des Widerrufsrechts erfüllt und hat die Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen, verliert der Verbraucher sein Widerrufsrecht in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang.

14.3. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle mangelhafter digitaler Inhalte oder einer sonstigen Vertragsverletzung bleiben hiervon unberührt.

15. Personalisierte Inhalte und Widerruf

15.1. Eine personalisierte Geschichte ist eine digitale Leistung, die entsprechend den individuellen Anforderungen des Kunden erstellt wird.

15.2. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung der Art des konkreten Produkts und der Art seiner Bereitstellung.

15.3. Soll mit der Erbringung oder Bereitstellung der personalisierten digitalen Leistung während der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen werden, holt der Betreiber die erforderliche Zustimmung ein und informiert den Kunden in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

15.4. Allein die Tatsache, dass ein Inhalt personalisiert ist, wird nicht dahingehend ausgelegt, dass dem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte entzogen werden.

16. Haftung für Mängel digitaler Leistungen

16.1. Der Betreiber ist dafür verantwortlich, dass kostenpflichtige digitale Leistungen den vereinbarten und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

16.2. Bei digitalen Leistungen, die einmalig oder in mehreren einzelnen Bereitstellungen geliefert werden, haftet der Betreiber für Mängel in dem Umfang und während des Zeitraums, der durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen ist.

16.3. Bei digitalen Leistungen, die über einen bestimmten Zeitraum fortlaufend bereitgestellt werden, haftet der Betreiber während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums für Mängel im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

16.4. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher insbesondere die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung bzw. den Widerruf des Vertrags verlangen.

16.5. Mängel können unter folgender Adresse gemeldet werden:

info@kidsstoriesaudio.com

16.6. Der Betreiber bestätigt dem Verbraucher die Meldung des Mangels und bearbeitet diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Fristen.

17. Änderungen digitaler Inhalte und der Plattform

17.1. Kids Stories Audio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Der Plattform können neue Geschichten, Funktionen, Kategorien, Sprachen, Illustrationen, visuelle Inhalte, Musik, Videos und weitere Inhalte hinzugefügt werden.

17.2. Der Betreiber kann technische Aktualisierungen und Änderungen durchführen, die zur Gewährleistung der Sicherheit, Kompatibilität, Funktionalität und Weiterentwicklung der Plattform erforderlich sind.

17.3. Bei digitalen Leistungen, die über einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt werden, darf der Betreiber weitere Änderungen nur unter den nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässigen Bedingungen vornehmen.

17.4. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang des Verbrauchers zu einer digitalen Leistung oder deren Nutzung in rechtlich relevanter Weise, bleiben sämtliche gesetzlich vorgesehenen Rechte des Verbrauchers bestehen.

18. Urheberrecht und Lizenz

18.1. Texte, Geschichten, Figuren, Namen, Illustrationen, Grafiken, Audioaufnahmen, Musik, Videos, Animationen, Logos, das Design der Plattform und weitere Inhalte von Kids Stories Audio sind durch die entsprechenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt, sofern nicht anders angegeben.

18.2. Durch den Erwerb eines Abonnements oder eines digitalen Produkts erwirbt der Kunde keine Eigentums- oder Urheberrechte an den Inhalten.

18.3. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die bereitgestellten Inhalte im Rahmen des erworbenen Produkts oder Abonnements für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.

18.4. Ohne vorherige Zustimmung des Betreibers dürfen Inhalte insbesondere nicht unbefugt kopiert, öffentlich verbreitet, verkauft, vermietet, unterlizenziert, Dritten gegen Entgelt zugänglich gemacht, als eigenes Werk ausgegeben oder kommerziell genutzt werden.

18.5. Gesetzliche Ausnahmen und Beschränkungen des Urheberrechts bleiben unberührt.

19. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

19.1. Bei der Bestellung einer personalisierten Geschichte kann der Kunde eigene Angaben, Ideen, Namen, Charakterbeschreibungen oder Textmaterialien bereitstellen.

19.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass durch deren Bereitstellung keine Rechte Dritter verletzt werden.

19.3. Der Kunde räumt dem Betreiber das Recht ein, diese Materialien in dem Umfang zu verwenden, der für die Erstellung und Lieferung des bestellten Produkts erforderlich ist.

19.4. Der Betreiber wird eine personalisierte Geschichte, die identifizierbare personenbezogene Daten eines Kindes enthält, nicht ohne eine entsprechende Rechtsgrundlage oder – soweit erforderlich – ohne Einwilligung öffentlich als Beispiel oder Werbematerial veröffentlichen.

20. Unzulässige Nutzung der Plattform

Der Nutzer darf die Plattform nicht in einer Weise verwenden, die gegen geltende Rechtsvorschriften oder Rechte anderer Personen verstößt, die Sicherheit oder technische Funktionsfähigkeit der Plattform beeinträchtigt, technische Beschränkungen beim Zugang zu kostenpflichtigen Inhalten umgeht, Inhalte unbefugt beschafft, kopiert oder massenhaft herunterlädt oder Schadsoftware verbreitet bzw. die Plattform oder ihre Nutzer auf andere Weise gefährdet.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Betreiber angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung oder vorübergehenden Sperrung des Zugangs zum Benutzerkonto. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

21. Verfügbarkeit der Plattform

21.1. Der Betreiber bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit von Kids Stories Audio.

21.2. Vorübergehende Ausfälle können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Störungen, Ausfällen von Infrastruktur-Dienstleistern oder anderen Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle des Betreibers auftreten.

21.3. Diese AGB schließen die gesetzliche Verantwortung des Betreibers für die ordnungsgemäße Bereitstellung digitaler Leistungen und für deren Mängel weder aus noch beschränken sie diese.

22. Reklamationen und Kundensupport

22.1. Der Kunde kann Reklamationen, Mängelanzeigen oder sonstige Anfragen elektronisch an folgende Adresse senden:

info@kidsstoriesaudio.com

22.2. Es wird empfohlen, insbesondere die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer oder Bestellkennung, sofern vorhanden, sowie eine kurze Beschreibung des Problems anzugeben.

22.3. Reklamationen und gemeldete Mängel werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bearbeitet.

23. Rückerstattungen

23.1. Hat der Kunde oder Verbraucher nach den geltenden Rechtsvorschriften Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Preises oder eines Teils davon, erstattet der Betreiber den entsprechenden Betrag in der gesetzlich vorgesehenen Weise und Frist.

23.2. Soweit die geltenden Rechtsvorschriften eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vorsehen, hält der Betreiber diese Frist ein.

23.3. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

24. Datenschutz

24.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung von Kids Stories Audio.

24.2. Die Verwendung von Cookies, Local Storage und ähnlichen Technologien wird in einer gesonderten Cookie-Richtlinie geregelt.

24.3. Kids Stories Audio nutzt Stripe zur Verarbeitung von Online-Zahlungen sowie weitere in der Datenschutzerklärung genannte Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform.

25. Außergerichtliche Streitbeilegung

25.1. Der Betreiber und der Kunde werden zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten durch gegenseitige Kommunikation zu lösen.

25.2. Ein Verbraucher hat das Recht, sich an eine zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung zu wenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

25.3. Je nach Art der Streitigkeit kann insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia) oder eine andere zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung zuständig sein.

26. Anwendbares Recht

26.1. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Nutzer unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

26.2. Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, wird ihm durch die Wahl des slowakischen Rechts nicht der Schutz entzogen, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts gewährt wird, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.

27. Änderungen dieser AGB

27.1. Der Betreiber kann diese AGB in angemessenem Umfang ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, der Funktionen der Plattform, der eingesetzten Technologien, technischer Dienstleister oder des Geschäftsmodells.

27.2. Für bereits abgeschlossene einmalige Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

27.3. Bei Abonnements oder anderen fortlaufenden digitalen Leistungen werden wesentliche Änderungen den Nutzern in angemessener Weise und entsprechend den geltenden Rechtsvorschriften mitgeteilt.

28. Schlussbestimmungen

28.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, berührt dies grundsätzlich nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

28.2. Diese AGB dürfen nicht so ausgelegt werden, dass dem Verbraucher Rechte entzogen werden, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen.

28.3. Zu den rechtlichen Informationen von Kids Stories Audio gehören je nach Art der Dienstleistung auch die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

29. Kontaktdaten

HURK, s. r. o.
Obuvnícka 3464/2A
900 31 Stupava
Slowakische Republik

Unternehmens-ID (IČO): 52 261 867
Steuer-ID (DIČ): 2120972326
E-Mail: info@kidsstoriesaudio.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen gültig ab 29. September 2026